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被吐槽現(xiàn)場有點(diǎn)“臟”：

我們晚來的一封致歉書

某種程度上，點(diǎn)進(jìn)這篇文章的都是真正關(guān)心同強(qiáng)的小伙伴。但很抱歉，這是小Q代表同強(qiáng)科技全體員工的一封公開致歉信。

銷售業(yè)績捷報(bào)頻傳本來是好事，而就在工程如火如荼地開展期間，小Q收到了來自客戶的消息反饋：我們施工現(xiàn)場不夠整潔。

不找借口

別把“被誤解”當(dāng)做甲方的宿命

道歉事由：

我們的施工現(xiàn)場有水，造成施工環(huán)境不干凈不美觀。

問題成因：

施工環(huán)境臟：主因是我們選擇水開槽的濕作業(yè)方式，而工程團(tuán)隊(duì)在作業(yè)完成后，未及時(shí)與客戶說明原因。

解決措施：

①市場部表態(tài)，公開道歉聲明；

②工程部施工流程規(guī)范化，并加強(qiáng)管理定期的培訓(xùn)和考核制度。

在弄清事情原委后，小Q第一時(shí)間就向客戶作出說明并得到理解。

而由客戶提出的問題，就不存在小事。小Q有責(zé)任在此向所有關(guān)心我們的小伙伴們解釋——我們選擇水開槽的原因。

在施工作業(yè)的過程中，開槽是必不可少的一環(huán)，開槽方式分干/濕作業(yè)兩種：

選擇干作業(yè)，即粉末切割的優(yōu)勢很明顯：它操作簡易，劃線整齊，施工環(huán)境相對(duì)更干凈。所以得到更多工程方的青睞也無可厚非；

△粉末切割現(xiàn)場△

而濕作業(yè)，即水切割則相較之就不太討巧了：水切割更難控制，對(duì)劃線的美觀度也會(huì)有影響，環(huán)境也顯得很“惡劣”……

△我們的水切割現(xiàn)場△

相信大家看到這，一定很費(fèi)解：粉末開槽明顯更具有優(yōu)勢，為啥你們還要堅(jiān)持用水來切割呢？

被“嫌棄”的開槽模式，

卻是我們的鎧甲！

成天待在工地的人一定深有感觸：采用粉末施工的工地，“漫天飛雪”已然是常態(tài)。

而這些粉末粉塵被人體吸入，造成的傷害絕對(duì)是不可逆的。當(dāng)中深受其害的就是施工方，是我們工程部的小伙伴。在項(xiàng)目進(jìn)行期間，他們通常在地下室一待就是一整天。地下室環(huán)境相對(duì)地上而言本就沉悶不透氣，還伴隨著長時(shí)間的高壓作業(yè)，更是讓他們的健康“雪上加霜”。

而我們之所以堅(jiān)持選擇“水開槽”濕作業(yè)，就是想讓工程部的小伙伴的工作環(huán)境相對(duì)更舒適一些。畢竟，粉末切割做出的漂亮線條遠(yuǎn)沒有員工的工作狀態(tài)重要。

施工環(huán)境的“臟”是暫時(shí)的，待工程接近尾聲便可恢復(fù)；保障員工身體健康才是真正需要引起重視的。

作為企業(yè)，我們需要忠于客戶，同樣也需要忠于選擇相信自己的員工。正如同強(qiáng)一以貫之強(qiáng)調(diào)“雙贏”：與客戶共贏，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值；與員工共贏，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

如何落實(shí)互助互信的價(jià)值觀？這條路還長……“同強(qiáng)衛(wèi)士”在前路沖鋒，他們是我們的驕傲，同樣地，他們也需要我們?nèi)ナ刈o(hù)——給衛(wèi)士披上鎧甲的我們倍感光榮。

△水切槽現(xiàn)場△

△水切割開槽優(yōu)勢△

為房屋主體結(jié)構(gòu)建立自干燥系統(tǒng)，打造更舒適、更宜居的室內(nèi)及地下空間。

一項(xiàng)科技被發(fā)明的偉大毋庸置疑，但光爭這一分狂熱，還是單薄。

恃恐漸噪，推至荊棘地，是爭議聲還不夠大。

當(dāng)鎂光燈聚焦，才開始讓“被接受”又增一分勝算。